Marketing para servicios sociales este 2025
Si hay una certeza que podemos afirmar es que todo proyecto o entidad necesita una estrategia de marketing efectiva. Y pasa lo mismo con los servicios sociales. Por esta razón hoy vamos a analizar qué debemos tener en cuenta en una estrategia de marketing para servicios sociales este 2025.
Su papel resulta fundamental para dar a conocer sus causas, visibilizar proyectos de gran relevancia social y conectar con personas que necesitan estos servicios.
Tendencias clave en marketing para servicios sociales en 2025
Los servicios sociales no son ajenos a la evolución digital o tendencias aplicables a cualquier otro sector. Muchos de los puntos que abordaremos a continuación ya los podemos haber visto en artículos como “Tendencias de marketing digital 2025 que debes conocer”. Son cuestiones globales que, en este caso, se aplican al ámbito social la finalidad se invierte, de pensar en lo económico a lo más humano.
Colaboraciones estratégicas con influencers y personalidades de gran relevancia
Es habitual que veamos múltiples campañas y acciones humanitarias en las que colaboran actrices y actores de reconocido prestigio, como los embajadores de buena voluntad de UNICEF.
Una práctica que, en un mundo tan digital y global como el vivimos, se aplica a las redes sociales y cualquier medio digital. Estudiar qué perfiles pueden ayudar a difundir nuestra campaña y trabajar para buscar su colaboración, son factores que pueden sumar mucho a la causa. Desde influencers con millones de seguidores a micro influencers con “solo” algunos miles y de un impacto más local, pero igualmente útil si pretendemos lanzar una campaña con un target dentro de nuestra localidad.
Y a diferencia de una empresa privada, para una entidad social resulta más sencillo lograr estas sinergias sin remuneración. Por lo tanto, no lo dudes y envía propuestas. Muchas personas de gran relevancia estarán encantadas de aportar su imagen e impacto en campañas para apoyar causas sociales.
Los eventos sociales
Organizar eventos y acciones offline para dar a conocer una labor social y obtener un contacto más directo y humano con la comunidad es una forma muy positiva de conseguir ayuda. Una posibilidad interesante es buscar la colaboración de otras entidades como los colegios, empresas privadas o asociaciones sin ánimo de lucro. De esta forma, es probable que consigas el espacio y la difusión en otros medios de forma gratuita.
La importancia de la estrategia omnicanal
Aún cuando la finalidad nada tiene que ver, en uno de nuestros últimos artículos (“Estrategia de Marketing Omnicanal para maximizar tus resultados en Navidad”) profundizamos en el concepto de estrategia omnicanal. No obstante, en él nos centramos en su utilidad para potenciar las ventas y hoy lo hacemos con el objetivo de incrementar el impacto social de una causa o colectivo vulnerable.
En los servicios sociales también es muy importante porque, como indicamos en el anterior punto, los eventos presenciales son parte significativa de la estrategia a desarrollar. Pero no solo por esta razón… Determinados grupos en riesgo de exclusión social pueden carecer de otros medios, o personas de avanzada edad que todavía no están demasiado familiarizadas con todos los canales de comunicación digital.
Por ende, resulta primordial conectar lo offline y online e integrar todas las acciones (en eventos, a través de la página web, redes sociales, WhatsApp, email marketing…) bajo una misma estrategia. De este modo, alcanzaremos a los diferentes segmentos del público al que debemos llegar y las campañas de marketing obtendrán resultados más eficientes.
Visibilizar la realidad social a través de la «realidad aumentada»
Tecnologías como la realidad aumentada nos permiten mostrar la realidad social sin filtros y aportando la información y mensajes más adecuados. Como se suele decir, una imagen vale más que mil palabras y la realidad social, por cruda que pueda ser, es la que es aunque muchas personas la desconozcan.
Por ejemplo, con un simple recorrido por muchos barrios de cualquier ciudad se podrían mostrar casos reales de personas que viven en la calle o que sufren múltiples problemas. Aportando relatos que pongan de manifiesto la necesidad de ayudar.
El uso de la inteligencia artificial (IA) aplicada a los servicios sociales
La inteligencia artificial es, sin duda, una de las revoluciones tecnológicas más importantes de los últimos años. De hecho, probablemente aún no seamos conscientes de lo que puede llegar a ser. Con lo cual, no es algo ajeno al marketing para servicios sociales. Desde chatbots (luego veremos un ejemplo), a análisis predictivos o la reducción de costes al ofrecer alternativas en la creación de contenidos y otras muchas tareas.
Un buen storytelling cobra más importancia si cabe en los servicios sociales
El storytelling o el arte de contar historias con el objetivo de transmitir un mensaje es una técnica de vital importancia a la hora de comunicar acciones y proyectos sociales. Pero no de cualquier modo. Debe hacerse sin caer en la deshumanización o la lágrima fácil, priorizando a las personas que pretendemos ayudar.
Las redes sociales y el vídeo
Redes sociales como TikTok, Instagram o Youtube son las reinas del Social Media, convirtiendo al vídeo en el principal formato de consumo digital. El formato fugaz y vertical triunfa, así como los vídeos más extensos y horizontales, como los podcast u otros, que aporten un valor real.
Por ende, el vídeo debe ser un elemento fundamental dentro de una estrategia de marketing para servicios sociales.
Ejemplos de marketing aplicado a servicios sociales
Juntos contra el acoso escolar, de la Unesco
“La lista invisible” de Fundació Arrels
En una de sus acciones, “convirtieron” algunos de los candidatos a la alcaldía de Barcelona en personas sin hogar, para visibilizar un problema social de gran calado.